O Instituto de Defesa do Consumidor do Amapá (PROCON/AP), esclarece que não envia aos fornecedores mensagens com links para verificar reclamações feitas pelos consumidores através de nossos canais de atendimento. Além disso, não solicitamos a presença dos fornecedores para esclarecer as notificações.
Todas as comunicações enviadas pela nossa Instituição às empresas alvo de reclamações, serão acompanhadas de uma notificação oficial. Essa notificação conterá não apenas os detalhes relevantes da reclamação do consumidor, mas também informações legais necessárias para que a resposta seja adequada.
Da mesma forma, durante uma fiscalização, o fornecedor receberá uma cópia do auto no local ou, posteriormente, uma notificação oficial do PROCON/AP. Essa notificação incluirá instruções claras sobre como apresentar uma defesa apropriada.
Em caso de dúvidas ou pra obter informações oficiais do PROCON/AP, ligue para o número: 3312-1021 e e-mail
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