PROCON-AP

O Instituto de Defesa do Consumidor (Procon/AP) comemorou na última sexta feira, dia 7, 17 anos de atuação no estado do Amapá. Para celebrar esta data especial, o diretor presidente Eliton Chaves Franco realizou uma mesa redonda com o tema “Avaliando a qualidade dos serviços de telefonia e internet nos estados do Amapá e Pará”.

Participaram do evento, o gerente de Interações Institucionais de Satisfação e Educação para o Consumo, da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), Fábio Koleski, e o diretor do Procon do estado do Pará, Nadilson Cardoso, Edilene Nascimento representando o Procon Municipal de Boa Vista onde foi possível discutir e avaliar os serviços de telefonia e internet prestados nos estados do Amapá e Pará. Em 2018, os dois serviços ocuparam o 2º lugar no ranking de reclamações no Amapá e, até o momento, já estão em 1º no ranking de 2019.

De acordo com o Diretor Presidente do Procon/AP, Eliton Franco, o evento foi bastante importante para que os órgão de defesa do consumidor presentes pudessem ter acesso aos dados da ANATEL.

“O gerente Fábio Koleski trouxe dados importantes do Norte e também de todo o Brasil o que confiou os dados apresentados pelo Procon/AP. Dados ruins que mostram que os fornecedores não estão prestando um serviço de qualidade a população.”

Eliton ainda destacou que os órgãos de defesa do consumidor como Delegacia Contra Crimes ao Consumidor (DECCON), Ministério Público (MP) presentes no evento, juntamente com o Procon/AP pactuaram um acordo de levar essa tratativa ao Fórum do Procons da Região Norte onde Eliton é atual presidente, para apresentar esses dados à todos os diretores dos Procon’s do Norte para que sejam realizadas fiscalizações repressivas em conjunto e monitoramento da qualidade do serviço prestado em cada estado do Norte.

Diante dos dados apresentados, a DECCON, MP e PRocon/AP farão solicitação as operadoras de internet e telefonia do estado do Amapá a apresentarem informações referentes a suas capacidades de prestação de serviço, ou seja, irão analisar e verificar se as empresas que prestam esses serviços em grande quantidades estado do Amapá, tem capacidade suficiente para atender a demanda que oferece a população.